Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de las empresas de transporte Starken y Blue Express.
• Starken: Envío a domicilio o retiro en sucursales habilitadas.
• Blue Express: Envío a domicilio o puntos de retiro disponibles.
Plazos de Envío
• El tiempo de despacho varía según la región de destino y el método de envío seleccionado.
• En promedio, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles y el tiempo de transporte puede ser de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación.
• Durante promociones o períodos de alta demanda, los plazos pueden extenderse.
Costos de Envío
• Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar la compra, según el peso del paquete, el volumen y la ubicación de destino.
• Cualquier cambio en los costos de envío se notificará al cliente antes de completar la compra.
Información Necesaria para el Envío
Para asegurar la entrega, por favor proporcione:
1. Nombre completo del destinatario.
2. Dirección completa y precisa.
3. Teléfono de contacto.
4. Correo electrónico válido.
Nota: Me Encanta no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Seguimiento de Pedidos
• Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en la plataforma de Starken o Blue Express.
• Puedes consultar el estado del envío directamente en sus sitios web: Starken y Blue Express con el código enviado a tu correo.
Política de Retrasos y Reembolsos
• Si un pedido sufre retrasos atribuibles a la empresa de transporte, te apoyaremos en el seguimiento, pero no somos responsables por las demoras.
• Si un paquete no llega por motivos de fuerza mayor, trabajaremos contigo para resolver el problema.
Devoluciones por Envíos Fallidos
• Si el paquete regresa al remitente debido a una dirección incorrecta o no reclamada, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de reenvío.
