Políticas de Envío

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de las empresas de transporte Starken y Blue Express.

• Starken: Envío a domicilio o retiro en sucursales habilitadas.

• Blue Express: Envío a domicilio o puntos de retiro disponibles.

Plazos de Envío

• El tiempo de despacho varía según la región de destino y el método de envío seleccionado.

• En promedio, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles y el tiempo de transporte puede ser de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación.

• Durante promociones o períodos de alta demanda, los plazos pueden extenderse.

Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar la compra, según el peso del paquete, el volumen y la ubicación de destino.

• Cualquier cambio en los costos de envío se notificará al cliente antes de completar la compra.

Información Necesaria para el Envío

Para asegurar la entrega, por favor proporcione:

1. Nombre completo del destinatario.

2. Dirección completa y precisa.

3. Teléfono de contacto.

4. Correo electrónico válido.

Nota: Me Encanta no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Seguimiento de Pedidos

• Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en la plataforma de Starken o Blue Express.

• Puedes consultar el estado del envío directamente en sus sitios web: Starken y Blue Express con el código enviado a tu correo.

Política de Retrasos y Reembolsos

• Si un pedido sufre retrasos atribuibles a la empresa de transporte, te apoyaremos en el seguimiento, pero no somos responsables por las demoras.

• Si un paquete no llega por motivos de fuerza mayor, trabajaremos contigo para resolver el problema.

Devoluciones por Envíos Fallidos

• Si el paquete regresa al remitente debido a una dirección incorrecta o no reclamada, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de reenvío.